1.⁠ ⁠المدة والحالة: الاستبدال والاسترجاع خلال 7 أيام من الفاتورة بشرط أن تكون البضاعة بحالتها الأصلية وتغليفها المغلق مع إحضار أصل الفاتورة.

2.⁠ ⁠الاستثناءات: لا تُسترجع أو تُستبدل الطلبيات الخاصة، المواد السائلة والعوازل المفتوحة، أو الأنابيب والمواسير المقصوصة.

3.⁠ ⁠الفحص والمسؤولية: العميل مسؤول عن فحص الكسر والنقص (خاصة الخزف والأدوات الصحية) فور الاستلام، وتسقط مسؤولية الشركة بعد التوقيع ومغادرة الشاحنة.

4.⁠ ⁠الضمان: الأجهزة (سخانات، دينموهات، غطاسات، خلاطات، سيفونات) تحت ضمان الوكيل مباشرة. تنحصر مسؤوليتنا في تزويد العميل برقم الوكيل، وهو المسؤول عن الصيانة أو الاستبدال.

5.⁠ ⁠المرتجع المالي والرسوم: يُحوَّل المرتجع الأكبر من 500 ريال بنكياً لحساب المشتري حصراً (بدون نقد). يتحمل العميل أجور شحن الإرجاع مع رسوم إعادة تخزين 10%.