سياسة الاسترجاع والاستبدال
متى تقدر ترجع أو تستبدل؟
- وفق سياسة الاسترجاع المعتمدة لدى إيدكو، ويؤكدها فريق المبيعات، بشرط أن يكون الصنف بحالته الأصلية وغير مستخدم وفي تغليفه.
- مع الفاتورة الضريبية أو رقم الطلب.
- الاسترجاع أو الاستبدال من أي فرع من فروعنا: العارض، الخرج، الدلم.
أصناف لا تُسترجع
- الكابلات والأسلاك المقصوصة حسب طلب العميل (بالمتر).
- الأصناف المطلوبة خصيصاً للعميل (طلب خاص من المورد).
- الأصناف المستخدمة أو المركّبة أو اللي تغيرت حالتها.
الأصناف المعيبة
إذا وصلك صنف فيه عيب مصنعي أو مختلف عن طلبك، تواصل معنا بأسرع وقت من الاستلام، ونستبدله أو نسترجع قيمته وفق سياسة الاسترجاع المعتمدة لدى إيدكو. الأصناف اللي عليها "ضمان صيانة الوكيل" يكون ضمانها عن طريق وكيل الماركة، ونساعدك في التواصل معه.
طريقة استرداد المبلغ
بنفس طريقة الدفع الأصلية، بعد استلام الصنف المرتجع وفحصه، ويؤكد لك فريق المبيعات موعد رد المبلغ.
للاستفسار: واتساب أو اتصال 920019268.